Indicadores de Satisfacción (por hospital)

Los hospitales de acuerdo a su actividad, número de camas, dotación tecnológica, recursos humanos, casos tratados y cartera de servicios se clasifican en baja complejidad (Grupo 1), media complejidad (Grupo 2) y alta complejidad (Grupo 3). Existe un apartado de otros hospitales, no clasificados por complejidad, en el que se incluyen los hospitales de apoyo a otros centros, los hospitales de media estancia y los hospitales psiquiátricos (Grupo 4).

H.U. Puerta de Hierro MajadahondaResultado del HospitalMedia grupoComparación con la media del grupo
Hospitalización
Satisfacción global con la atención recibida95 % - 100 %92 %Mejor que la media
Recomendación del servicio de hospitalización97 % - 100 %96 %Mejor que la media
Trato y amabilidad de los profesionales médicos97 % - 100 %94 %Mejor que la media
Trato y amabilidad de los profesionales de enfermería93 % - 99 %93 %Igual que la media
Información recibida sobre la enfermedad93 % - 99 %90 %Mejor que la media
Información recibida sobre el tratamiento médico91 % - 98 %90 %Mejor que la media
Valoración global de la habitación95 % - 100 %72 %Mejor que la media
Valoración global de la comida66 % - 81 %73 %Igual que la media
Cirugía Ambulatoria
Satisfacción global con la atención recibida92 % - 99 %92 %Igual que la media
Recomendación del servicio de cirugía ambulatoria98 % - 100 %96 %Mejor que la media
Trato y amabilidad de los profesionales médicos92 % - 99 %95 %Igual que la media
Trato y amabilidad de los profesionales de enfermería95 % - 100 %96 %Igual que la media
Información dada explicando en qué consiste, riesgos y beneficios de la intervención78 % - 90 %85 %Igual que la media
Información sobre las instrucciones a seguir en casa85 % - 95 %89 %Igual que la media
Conservación y limpieza de las instalaciones93 % - 99 %86 %Mejor que la media
El respeto a su intimidad87 % - 96 %88 %Igual que la media
Facilidad para hablar con los profesionales después de la operación76 % - 88 %82 %Igual que la media
Información de donde acudir en caso de urgencia82 % - 93 %88 %Igual que la media
Consultas Externas
Satisfacción global88 % - 97 %91 %Igual que la media
Recomendación de las consultas externas del hospital94 % - 100 %97 %Igual que la media
Amabilidad del especialista88 % - 97 %93 %Igual que la media
Información sobre su enfermedad81 % - 92 %88 %Igual que la media
Información sobre instrucciones a seguir en casa80 % - 91 %88 %Igual que la media
Limpieza del centro92 % - 98 %81 %Mejor que la media
Señalización del centro79 % - 90 %82 %Igual que la media
Comodidad-confortabilidad de los lugares de espera67 % - 81 %64 %Mejor que la media
Información sobre riesgos o efectos secundarios de las pruebas77 % - 91 %85 %Igual que la media
Información sobre resultado de las pruebas realizadas81 % - 94 %90 %Igual que la media
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