Indicadores de Satisfacción (por hospital)

Los hospitales de acuerdo a su actividad, número de camas, dotación tecnológica, recursos humanos, casos tratados y cartera de servicios se clasifican en baja complejidad (Grupo 1), media complejidad (Grupo 2) y alta complejidad (Grupo 3). Existe un apartado de otros hospitales, no clasificados por complejidad, en el que se incluyen los hospitales de apoyo a otros centros, los hospitales de media estancia y los hospitales psiquiátricos (Grupo 4).

H. Infanta ElenaResultado del HospitalMedia grupoComparación con la media del grupo
Hospitalización
Satisfacción global con la atención recibida93 % - 99 %90 %Mejor que la media
Recomendación del servicio de hospitalización94 % - 100 %92 %Mejor que la media
Trato y amabilidad de los profesionales médicos91 % - 98 %92 %Igual que la media
Trato y amabilidad de los profesionales de enfermería87 % - 96 %91 %Igual que la media
Información recibida sobre la enfermedad91 % - 98 %89 %Mejor que la media
Información recibida sobre el tratamiento médico91 % - 98 %89 %Mejor que la media
Valoración global de la habitación91 % - 98 %90 %Mejor que la media
Valoración global de la comida75 % - 88 %71 %Mejor que la media
Cirugía Ambulatoria
Satisfacción global con la atención recibida94 % - 100 %92 %Mejor que la media
Recomendación del servicio de cirugía ambulatoria97 % - 100 %95 %Mejor que la media
Trato y amabilidad de los profesionales médicos95 % - 100 %96 %Igual que la media
Trato y amabilidad de los profesionales de enfermería90 % - 98 %97 %Igual que la media
Información dada explicando en qué consiste, riesgos y beneficios de la intervención84 % - 94 %87 %Igual que la media
Información sobre las instrucciones a seguir en casa89 % - 97 %90 %Igual que la media
Conservación y limpieza de las instalaciones92 % - 99 %95 %Igual que la media
El respeto a su intimidad95 % - 100 %95 %Igual que la media
Facilidad para hablar con los profesionales después de la operación80 % - 91 %84 %Igual que la media
Información de donde acudir en caso de urgencia92 % - 98 %91 %Mejor que la media
Consultas Externas
Satisfacción global95 % - 100 %90 %Mejor que la media
Recomendación de las consultas externas del hospital96 % - 100 %93 %Mejor que la media
Amabilidad del especialista93 % - 99 %92 %Mejor que la media
Información sobre su enfermedad92 % - 98 %87 %Mejor que la media
Información sobre instrucciones a seguir en casa92 % - 99 %89 %Mejor que la media
Limpieza del centro91 % - 98 %89 %Mejor que la media
Señalización del centro86 % - 95 %88 %Igual que la media
Comodidad-confortabilidad de los lugares de espera77 % - 89 %72 %Mejor que la media
Información sobre riesgos o efectos secundarios de las pruebas86 % - 96 %84 %Mejor que la media
Información sobre resultado de las pruebas realizadas94 % - 100 %91 %Mejor que la media
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