Indicadores de Satisfacción (por hospital)

Los hospitales de acuerdo a su actividad, número de camas, dotación tecnológica, recursos humanos, casos tratados y cartera de servicios se clasifican en baja complejidad (Grupo 1), media complejidad (Grupo 2) y alta complejidad (Grupo 3). Existe un apartado de otros hospitales, no clasificados por complejidad, en el que se incluyen los hospitales de apoyo a otros centros, los hospitales de media estancia y los hospitales psiquiátricos (Grupo 4).

H.U. Santa CristinaResultado del HospitalMedia grupoComparación con la media del grupo
Hospitalización
Satisfacción global con la atención recibida96 % - 100 %98 %Igual que la media
Recomendación del servicio de hospitalización97 % - 100 %99 %Igual que la media
Trato y amabilidad de los profesionales médicos95 % - 100 %97 %Igual que la media
Trato y amabilidad de los profesionales de enfermería98 % - 100 %98 %Igual que la media
Información recibida sobre la enfermedad90 % - 98 %95 %Igual que la media
Información recibida sobre el tratamiento médico91 % - 98 %95 %Igual que la media
Valoración global de la habitación84 % - 94 %86 %Igual que la media
Valoración global de la comida89 % - 97 %86 %Mejor que la media
Cirugía Ambulatoria
Satisfacción global con la atención recibida91 % - 98 %93 %Igual que la media
Recomendación del servicio de cirugía ambulatoria92 % - 99 %95 %Igual que la media
Trato y amabilidad de los profesionales médicos91 % - 98 %95 %Igual que la media
Trato y amabilidad de los profesionales de enfermería95 % - 100 %96 %Igual que la media
Información dada explicando en qué consiste, riesgos y beneficios de la intervención85 % - 95 %89 %Igual que la media
Información sobre las instrucciones a seguir en casa85 % - 95 %91 %Igual que la media
Conservación y limpieza de las instalaciones93 % - 99 %95 %Igual que la media
El respeto a su intimidad90 % - 98 %93 %Igual que la media
Facilidad para hablar con los profesionales después de la operación74 % - 87 %87 %Igual que la media
Información de donde acudir en caso de urgencia86 % - 95 %92 %Igual que la media
Consultas Externas
Satisfacción global79 % - 90 %90 %Igual que la media
Recomendación de las consultas externas del hospital88 % - 97 %95 %Igual que la media
Amabilidad del especialista79 % - 91 %90 %Igual que la media
Información sobre su enfermedad73 % - 86 %86 %Igual que la media
Información sobre instrucciones a seguir en casa72 % - 86 %87 %Peor que la media
Limpieza del centro89 % - 97 %94 %Igual que la media
Señalización del centro84 % - 94 %88 %Igual que la media
Comodidad-confortabilidad de los lugares de espera71 % - 84 %75 %Igual que la media
Información sobre riesgos o efectos secundarios de las pruebas70 % - 86 %85 %Igual que la media
Información sobre resultado de las pruebas realizadas78 % - 92 %89 %Igual que la media
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